Datennutzungsrichtlinie für Tracking-Technologien

Diese Richtlinie erklärt, wie wir verschiedene Tracking-Technologien auf unserer Online-Bildungsplattform einsetzen. Wenn Sie unsere Webseite besuchen, sammeln wir bestimmte Informationen über Ihre Interaktionen, um Ihnen ein besseres Lernerlebnis zu bieten. Diese Technologien helfen uns dabei, die Plattform zu verbessern und Ihre Lernreise persönlicher zu gestalten.

Wir möchten transparent sein – deshalb erklären wir hier genau, welche Daten wir erfassen, warum wir das tun und wie Sie die Kontrolle über diese Prozesse behalten können. Als Bildungsanbieter verstehen wir die Bedeutung von Vertrauen und Datenschutz besonders gut.

Warum wir Tracking-Technologien verwenden

Tracking-Technologien sind kleine Datenpakete, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden oder durch unsere Server verarbeitet werden, während Sie unsere Webseite nutzen. Diese Tools ermöglichen es uns, Informationen über Ihre Präferenzen zu speichern und Ihr Nutzungsverhalten zu verstehen. Ohne diese Technologien wäre es schwierig, Ihnen eine moderne, funktionale Lernplattform bereitzustellen.

Die grundlegendsten Tracking-Mechanismen sind für den Betrieb unserer Plattform unerlässlich. Wenn Sie sich beispielsweise in Ihren Kurs einloggen, müssen wir Ihre Anmeldeinformationen für die Dauer Ihrer Session speichern – sonst müssten Sie sich bei jedem Seitenwechsel neu authentifizieren. Ebenso speichern wir Informationen über Ihren Lernfortschritt, damit Sie später an derselben Stelle weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.

Darüber hinaus setzen wir funktionale Tracking-Tools ein, die Ihr Erlebnis verbessern, ohne technisch zwingend notwendig zu sein. Diese Technologien merken sich beispielsweise Ihre bevorzugte Sprache, Schriftgröße oder den Darkmode-Status. Wenn Sie bestimmte Kursfilter einstellen oder Ihre Lieblingsfächer markieren, werden diese Präferenzen gespeichert, um Ihnen Zeit zu sparen und die Bedienung intuitiver zu machen.

Analytische Technologien helfen uns zu verstehen, wie Lernende unsere Plattform nutzen. Wir erfassen Daten darüber, welche Kurse besonders beliebt sind, an welchen Stellen Studierende Schwierigkeiten haben oder welche Lernmaterialien am effektivsten sind. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Verbesserung unserer Inhalte ein – wenn wir bemerken, dass viele Nutzer bei einem bestimmten Kapitel abbrechen, können wir das Material überarbeiten oder zusätzliche Erklärungen hinzufügen.

Für personalisierte Lernerfahrungen nutzen wir Targeting-Technologien, die es uns ermöglichen, Ihnen relevante Kurse und Lerninhalte vorzuschlagen. Basierend auf Ihren bisherigen Kursbesuchen und Interessen können wir Empfehlungen aussprechen, die zu Ihrem Lernprofil passen. Wenn Sie beispielsweise mehrere Programmierkurse belegt haben, zeigen wir Ihnen möglicherweise fortgeschrittene Entwicklungs-Workshops in Ihrem Dashboard.

Technisch notwendige Cookies stellen sicher, dass grundlegende Funktionen wie Login, Kursnavigation und Zahlungsprozesse reibungslos funktionieren. Ohne diese Basistechnologien könnten Sie unsere Plattform nicht ordnungsgemäß nutzen, da selbst einfache Aktionen wie das Hinzufügen von Kursen zum Warenkorb oder das Speichern von Lernfortschritten unmöglich wären.
Präferenz-Cookies speichern Ihre individuellen Einstellungen und machen Ihren nächsten Besuch komfortabler. Dazu gehören Dinge wie Ihre bevorzugte Kursansicht (Liste oder Kacheln), die Videoqualität, Untertitel-Einstellungen oder die Geschwindigkeit der Lernvideos, die Sie beim letzten Mal gewählt haben.
Statistik-Cookies sammeln anonymisierte Daten über das Nutzerverhalten, um uns bei der Optimierung zu helfen. Wir sehen beispielsweise, welche Suchbegriffe Lernende verwenden, wie lange sie durchschnittlich in Videos bleiben oder welche Übungen am häufigsten wiederholt werden – alles ohne Ihre persönliche Identität zu kennen.
Marketing-Cookies ermöglichen es uns, Ihnen auf anderen Webseiten relevante Werbung für unsere Kurse zu zeigen und die Effektivität unserer Kampagnen zu messen. Wenn Sie sich für einen Kurs interessiert, aber nicht sofort gebucht haben, können wir Sie später mit gezielten Hinweisen daran erinnern.

Die gesammelten Daten nutzen sowohl Ihnen als auch uns. Für Sie bedeutet das eine schnellere, intuitivere Plattform mit besseren Kursempfehlungen und einer Lernumgebung, die sich an Ihre Bedürfnisse anpasst. Für uns bedeutet es, dass wir Ressourcen dort einsetzen können, wo sie den größten Nutzen bringen – etwa bei der Entwicklung neuer Kurse in gefragten Themenbereichen oder bei der Verbesserung von Lerninhalten, die noch nicht optimal funktionieren.

Nutzungsbeschränkungen

Sie haben jederzeit die Kontrolle darüber, welche Tracking-Technologien Sie akzeptieren möchten. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere Datenschutzgesetze geben Ihnen das ausdrückliche Recht, Ihre Einwilligung zu erteilen oder zu verweigern. Wir respektieren diese Rechte und bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten, Ihre Präferenzen zu verwalten.

Die einfachste Methode ist die Anpassung Ihrer Browser-Einstellungen. In Chrome finden Sie unter "Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Cookies und andere Websitedaten" umfangreiche Kontrollmöglichkeiten. Firefox bietet unter "Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit" ähnliche Optionen. Safari-Nutzer können unter "Einstellungen → Datenschutz" ihre Präferenzen festlegen. Alle modernen Browser unterstützen auch den "Do Not Track"-Header, den Sie aktivieren können.

Auf unserer Plattform selbst finden Sie ein Präferenz-Center, über das Sie granular steuern können, welche Kategorien von Tracking-Technologien Sie zulassen möchten. Dort können Sie zwischen notwendigen, funktionalen, analytischen und Marketing-Cookies unterscheiden. Ihre Einstellungen werden gespeichert und bei jedem Besuch angewendet – Sie müssen sie also nicht jedes Mal neu konfigurieren.

Wenn Sie alle Cookies deaktivieren, werden grundlegende Funktionen unserer Lernplattform nicht mehr funktionieren. Sie können sich nicht einloggen, Ihr Lernfortschritt wird nicht gespeichert, und der Warenkorb funktioniert nicht. Das ist vergleichbar mit dem Versuch, ein Buch zu lesen, bei dem nach jeder Seite alle Lesezeichen verschwinden.
Bei deaktivierten funktionalen Cookies verlieren Sie Komfort-Features, können die Plattform aber grundsätzlich noch nutzen. Ihre Spracheinstellungen, Anzeigeoptionen und gespeicherten Filter gehen verloren, was bedeutet, dass Sie diese bei jedem Besuch neu einstellen müssen – das ist zwar möglich, aber deutlich umständlicher.
Ohne analytische Cookies können wir die Plattform nicht mehr datenbasiert verbessern. Wir sehen nicht mehr, wo Lernende Schwierigkeiten haben oder welche Inhalte besonders hilfreich sind. Das beeinträchtigt Ihr aktuelles Erlebnis nicht direkt, verhindert aber langfristige Verbesserungen, von denen Sie profitieren würden.
Deaktivierte Marketing-Cookies bedeuten, dass Sie weniger personalisierte Kursempfehlungen erhalten und möglicherweise weniger relevante Werbung auf anderen Webseiten sehen. Sie verpassen eventuell auch spezielle Angebote, die zu Ihren Interessen passen würden.

Es gibt auch Browser-Erweiterungen, die Ihnen helfen, Tracking zu verwalten. Tools wie "Privacy Badger", "uBlock Origin" oder "Ghostery" blockieren automatisch viele Tracking-Mechanismen. Diese können allerdings manchmal zu aggressiv sein und auch legitime Funktionen beeinträchtigen. Wenn Sie solche Tools nutzen, sollten Sie unsere Bildungsplattform möglicherweise zur Whitelist hinzufügen, um die volle Funktionalität zu erhalten.

Die Herausforderung besteht darin, ein gutes Gleichgewicht zwischen Datenschutz und Funktionalität zu finden. Wir empfehlen, zumindest notwendige und funktionale Cookies zuzulassen, während Sie bei analytischen und Marketing-Cookies je nach Ihren persönlichen Präferenzen entscheiden. So profitieren Sie von einer gut funktionierenden Lernplattform, ohne mehr Daten preiszugeben, als Ihnen angenehm ist.

Weitere wichtige Informationen

Verschiedene Arten von Daten speichern wir unterschiedlich lange. Session-Cookies werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen – das betrifft vor allem Login-Informationen und temporäre Einstellungen. Funktionale Cookies behalten wir typischerweise für 12 Monate, damit Ihre Präferenzen über einen vernünftigen Zeitraum erhalten bleiben. Analytische Daten aggregieren wir nach 14 Monaten und entfernen alle Verbindungen zu einzelnen Nutzern, sodass nur noch anonymisierte Statistiken übrig bleiben.

Technisch schützen wir alle gesammelten Daten durch moderne Verschlüsselungsprotokolle. Cookies werden mit HTTPS übertragen, und sensible Informationen in unseren Datenbanken sind verschlüsselt gespeichert. Organisatorisch haben nur autorisierte Mitarbeiter Zugriff auf personenbezogene Daten, und diese durchlaufen regelmäßige Datenschutz-Schulungen. Wir führen außerdem regelmäßige Sicherheitsaudits durch und aktualisieren unsere Systeme kontinuierlich, um mit aktuellen Sicherheitsstandards Schritt zu halten.

Die durch Tracking-Technologien gesammelten Daten kombinieren wir manchmal mit anderen Informationen, um Ihnen bessere Services zu bieten. Wenn Sie beispielsweise einen Account erstellt haben, verknüpfen wir Ihre Kursbesuche mit Ihrem Profil, damit wir Ihren Lernfortschritt nachverfolgen können. Diese Integration ermöglicht es uns, Ihnen personalisierte Lernpfade vorzuschlagen und Ihren Erfolg über verschiedene Kurse hinweg zu messen.

Wir halten uns strikt an die DSGVO und andere relevante Datenschutzbestimmungen. Das bedeutet konkret: Wir holen Ihre Einwilligung ein, bevor wir nicht-notwendige Cookies setzen, Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, und wir geben keine Daten an Dritte weiter, außer es ist für den Service notwendig und vertraglich geregelt. Außerdem haben Sie Auskunfts-, Löschungs- und Portabilitätsrechte bezüglich Ihrer Daten.

Für jüngere Lernende unter 16 Jahren gelten besondere Schutzvorkehrungen. Wir setzen für diese Nutzergruppe nur technisch notwendige Cookies ein und verzichten auf personalisierte Werbung. Marketing-Cookies werden für diese Altersgruppe standardmäßig deaktiviert, und wir anonymisieren Nutzungsdaten noch stärker, um ein Höchstmaß an Schutz zu gewährleisten.

Externe Technologie-Anbieter

Wir arbeiten mit verschiedenen Kategorien von Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Lernplattform unterstützen. Dazu gehören Analyse-Anbieter, die uns helfen, Nutzerverhalten zu verstehen, Content-Delivery-Networks (CDNs), die Videos schneller ausliefern, Zahlungsdienstleister für sichere Transaktionen und Marketing-Plattformen für Werbekampagnen. Jeder dieser Partner hat spezifische Funktionen und sammelt nur die Daten, die für seine Aufgabe notwendig sind.

Analyse-Partner erfassen typischerweise Daten wie besuchte Seiten, Verweildauer, Klickpfade und technische Informationen über Ihr Gerät. Diese helfen uns, Nutzungsmuster zu erkennen – etwa zu sehen, dass mobile Nutzer andere Lernzeiten bevorzugen als Desktop-Nutzer. CDN-Partner sehen hauptsächlich technische Daten wie IP-Adressen und angeforderte Ressourcen, um Inhalte geografisch optimal zu verteilen. Zahlungsdienstleister erhalten Transaktionsdaten, aber keine detaillierten Informationen über Ihre Lernaktivitäten.

Unsere Marketing-Partner nutzen Cookies, um die Effektivität von Werbekampagnen zu messen und Ihnen relevante Anzeigen zu zeigen. Wenn Sie beispielsweise auf eine Anzeige für einen Programmierkurs geklickt haben, können diese Partner nachverfolgen, ob Sie später auch tatsächlich gebucht haben. Diese Informationen helfen uns, Werbebudgets sinnvoll einzusetzen und Anzeigen für Zielgruppen zu schalten, die wirklich an unseren Angeboten interessiert sind.
Video-Hosting-Partner, die unsere Lernvideos ausliefern, sammeln Daten über Wiedergabequalität, Pufferung und Wiedergabe-Statistiken. Das ermöglicht es uns, technische Probleme zu identifizieren und die Streaming-Qualität zu verbessern. Gleichzeitig sehen wir, welche Videoabschnitte besonders häufig zurückgespult werden – ein Hinweis darauf, dass der Inhalt möglicherweise schwer verständlich ist.
Support-Tools und Chat-Dienste erfassen Konversationen und technische Daten, um Ihnen bei Problemen zu helfen. Diese Informationen werden hauptsächlich verwendet, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und wiederkehrende Probleme systematisch zu lösen. Die Daten verbleiben in sicheren Systemen und werden nach Abschluss des Support-Falls entsprechend unserer Löschfristen behandelt.

Sie können die meisten dieser Drittanbieter-Technologien über unser Präferenz-Center oder die jeweiligen Opt-out-Mechanismen der Anbieter kontrollieren. Viele große Anbieter bieten eigene Datenschutz-Einstellungen an, über die Sie die Datenerfassung einschränken können. Für Werbeanbieter können Sie oft die Netzwerk Advertising Initiative oder ähnliche Opt-out-Plattformen nutzen.

Alle unsere Datenverarbeitungsverträge mit Partnern enthalten strenge Datenschutzklauseln. Diese verpflichten die Anbieter, Daten nur für die vereinbarten Zwecke zu nutzen, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und Daten nach Vertragsende zu löschen. Wir prüfen regelmäßig, ob Partner ihre Verpflichtungen einhalten, und arbeiten nur mit Anbietern, die DSGVO-konform operieren.

Alternative Technologien

Neben klassischen Cookies nutzen wir auch Web Beacons – winzige, transparente Bilder, die in E-Mails oder auf Webseiten eingebettet sind. Diese sogenannten Tracking-Pixel ermöglichen es uns zu erkennen, ob Sie eine E-Mail geöffnet haben oder eine bestimmte Seite besucht wurde. In unserem Bildungskontext verwenden wir diese beispielsweise, um zu sehen, ob Kursankündigungen erfolgreich zugestellt wurden oder welche Newsletter-Inhalte das größte Interesse wecken.

Local Storage und Session Storage sind Browser-Technologien, die größere Datenmengen als Cookies speichern können. Wir nutzen Local Storage, um umfangreichere Präferenzen wie Ihre kompletten Dashboard-Einstellungen oder Notizen zu Kursinhalten zu sichern. Diese Daten bleiben dauerhaft auf Ihrem Gerät, bis Sie sie aktiv löschen. Session Storage hingegen verwenden wir für temporäre Daten wie Formulareingaben, die verloren gehen dürfen, wenn Sie die Seite schließen.

Geräte-Fingerprinting ist eine Technik, bei der wir verschiedene Informationen über Ihr Gerät sammeln – Bildschirmauflösung, installierte Schriftarten, Browser-Version und ähnliches. Die Kombination dieser Merkmale kann ein eindeutiges Profil ergeben. Wir setzen diese Methode sehr zurückhaltend und hauptsächlich für Sicherheitszwecke ein, etwa um verdächtige Login-Versuche zu erkennen oder Betrug bei Prüfungen zu verhindern.

Server-Logs zeichnen automatisch technische Informationen über jeden Zugriff auf unsere Webseite auf. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, der Zeitpunkt des Zugriffs, die aufgerufene URL, der verwendete Browser und die verweisende Seite. Diese Logs sind wichtig für die Systemsicherheit, Performance-Analysen und die Fehlerdiagnose. Wir speichern sie für 90 Tage und anonymisieren IP-Adressen nach 7 Tagen durch Kürzung der letzten Oktette.
Canvas-Fingerprinting nutzt die einzigartige Art, wie Ihr Gerät Grafiken rendert, zur Identifikation. Wir verwenden diese Technik nicht aktiv für Tracking-Zwecke, sollten aber erwähnen, dass einige Sicherheits-Tools diese Methode nutzen könnten, um Bot-Traffic von echten Nutzern zu unterscheiden. Sie können dies durch Browser-Erweiterungen blockieren, die Canvas-Anfragen randomisieren.

Um diese alternativen Technologien zu kontrollieren, stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Local Storage und Session Storage können Sie über die Developer-Tools Ihres Browsers löschen – in Chrome unter "Anwendung → Lokaler Speicher". Für Web Beacons hilft das Blockieren von Bildern in E-Mails oder die Nutzung von E-Mail-Clients mit eingebauten Tracking-Schutz. Browser wie Firefox und Safari bieten inzwischen erweiterten Tracking-Schutz, der viele dieser Technologien automatisch einschränkt, ohne die grundlegende Funktionalität zu beeinträchtigen.